⚖️ Compra protegida

Cambios y Devoluciones

Queremos que estés 100% conforme con tu compra. Conocé nuestras políticas y cómo podemos ayudarte.

📅

10 días

para arrepentirte — devolución sin costo

🏬

Gratis

cambio en cualquiera de nuestros locales

📦

1er cambio

por correo sin costo adicional

🔧

6 meses

de garantía por fallas de fabricación

Políticas

¿Cómo funciona?

Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio. Para devoluciones por arrepentimiento, el plazo es de 10 días.

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Arrepentimiento de compra (10 días)

Si compraste online y cambiaste de opinión, tenés derecho a devolver el producto sin dar explicaciones.

Plazo: hasta 10 días corridos desde que recibís el pedido.

Costo: la devolución es completamente sin cargo. Te enviamos la etiqueta de Andreani para que despaches el producto en la sucursal más cercana.

Reembolso: te devolvemos el 100% del importe al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de las 72 hs hábiles de recibido el producto en buen estado.

Condición: el producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su embalaje original.

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Cambio en sucursal (siempre gratis)

Podés acercarte a cualquiera de nuestros locales y realizar el cambio en el momento, sin costo y sin límite de cantidad de cambios.

Plazo: hasta 30 días corridos desde que recibís el pedido.

Qué necesitás:
• Factura y/o ticket de compra
• Producto sin uso y en perfecto estado
• Etiquetas, embalaje y accesorios originales

Stock: el cambio está sujeto a disponibilidad. Si no hay stock del talle o color en el local, podemos gestionar el envío desde nuestro depósito central.

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Cambio por correo

Si no podés acercarte a un local, gestionamos el cambio por correo a través de Andreani.

Primer cambio: sin costo. Te enviamos la etiqueta de envío para la devolución y también cubrimos el reenvío del nuevo producto.

Segundo cambio en adelante: el costo logístico corre por tu cuenta en ambos tramos. Te informamos el monto y te enviamos un link de pago. Una vez abonado, coordinamos el cambio.

Cómo empacar: envolvé el producto en su packaging original o en una bolsa negra bien cerrada. Pegá la etiqueta de Andreani en un lugar visible.

Tiempo: una vez recibido en nuestro depósito, despachamos el nuevo envío dentro de los 7 días hábiles.

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Garantía por fallas de fabricación

Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación.

Evaluación: nuestro equipo determinará si la falla es de origen o por mal uso. El resultado te será comunicado a la brevedad.

Resolución: en caso de aprobación, se gestiona bajo la modalidad de cambio con las mismas condiciones generales. Si no hay stock del mismo modelo, se respeta el precio actualizado del producto.

Requisitos:
• Factura y/o ticket de compra
• Producto limpio (lavado) y seco, dentro de su caja o empaque original

Importante: la garantía no cubre desgaste por uso normal ni daños por mal uso o accidentes.

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Política de reembolso

El reembolso aplica únicamente en los siguientes casos:

• Agotadas las instancias de cambio o reemplazo del producto
• Cuando la tienda no cuente con stock del producto adquirido por un error en la publicación
• Arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción

En todos los casos, el reembolso se realiza previa recepción del producto en perfecto estado y sin uso, en nuestro depósito o en cualquier sucursal. El reintegro se acredita dentro de las 72 hs hábiles al mismo medio de pago original.

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Productos sin cambio ni devolución

Por razones de higiene, los siguientes productos no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fábrica comprobado:

• Ropa interior
• Medias
• Mallas y trajes de baño

En caso de duda sobre si tu producto aplica, consultanos antes de iniciar la solicitud.

Paso a paso

¿Cómo iniciás tu solicitud?

Simple y sin vueltas. Seguí estos pasos y te respondemos en menos de 48 horas hábiles.

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Tenés tu número de orden

Lo encontrás en el mail de confirmación de compra o en tu cuenta en la tienda online.

📲

Contactanos

Escribinos por WhatsApp o mail con número de orden, producto y motivo del cambio.

📦

Enviás o venís al local

Te enviamos la etiqueta Andreani o coordinamos tu visita a la sucursal más cercana.

🎽

Recibís tu cambio

En local es inmediato. Por correo, despachamos en 7 días hábiles desde que recibimos el producto.

¿Tenés alguna duda?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre tu compra.

Envianos un mail WhatsApp

Cambios, Devoluciones y Reembolsos

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